Aqui acreditamos na magia do
PODER DE ENCANTAR
Acreditamos na capacidade que pessoas e organizações possuem de tornar simples momentos em fatos inesquecíveis.
Valorizamos o CUIDAR, o ZELAR e o SUPERAR. Somos movidos por INSPIRAÇÕES que conduzem nossas MOTIVAÇÕES, que nos dão força, coragem e determinação para alcançar nossos objetivos.
Por estas razões a ESCOLA DE INSPIRAÇÕES criou um modulo o PODER DE ENCANTAR, uma ferramenta de treinamento e desenvolvimento pessoal e organizacional inspirado e baseado nos aprendizados adquiridos e na experiências vividas no universo Disney.
O PODE DE ENCANTAR permite o encontro a SOLUÇÕES de desafios e problemas reais quando ao assunto é EXCELÊNCIA em ATENDIMENTO, SERVIÇO e QUALIDADE.
MAS POR QUE DISNEY?
O QUE
A METODOLOGIA
PERMITE LEVAR PARA SUA VIDA E A VIDA DA EMPRESA?
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Desenvolvimento e alinhamento da cultura organizacional
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Definição e revisão da Missão, Visão e Valores
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Alinhamento de expectativas
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Comunicação eficaz e envolvente
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Como CONHECER, ENTENDER e ENCANTAR seu clientes INTERNOS e EXTERNOS
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Trabalho em EQUIPE
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Engajamento e comprometimento
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Conceito e prática da Liderança
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Atenção aos DETALHES
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Processo EFICIENTES
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PESSOAS preparadas
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Análises de RISCOS e gestão de CRISES
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Motivação
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Envolvimento
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Propósito
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Autonomia
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Reconhecimento
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Contratação e retenção de Talentos
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Capacitação, desenvolvimento continuo e treinamento
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Indicadores de SUCESSO
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Olhar sobre a CONCORRÊNCIA
INDICADO PARA:
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Tomadores de decisões
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Gestores e líderes
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Níveis operacionais com contato com cliente final
FORMATO DO WORKSHOP:
Duração:
Minimo de 2h e máximo de 8h
Participantes:
De 10 a 100 pessoas
Porque nada melhor do que aprender com quem deixou o maior legado de encantamento e magia. Mas que, por trás disto, existe um verdadeiro exército de pessoas engajadas e comprometidas em garantir o funcionamento das engrenagens nesta imensa operação de sonhos com a mais alta qualidade.
Porque nada mais grato que aprender com quem mudou do entretenimento e provou que GENTE é quem faz a diferença e que sonhar é o início para realizar. Além de reconhecerem e valorizar a atitude como atributo que não se negocia para atingimento das metas
Porque nada se compara com aprender com uma organização que por mais de 80 anos, diariamente, sem nenhum dia de folga, se esforça para superar as expectativas dos seus clientes. Porque são os melhores professores para ensinar como ter excelência no atendimento e na qualidade dos serviços..
Porque é prazeroso desvendar segredos desta cultura. Entender como os processos funcionam e como os detalhes são a chave do sucesso para estas conquistas
Também por ser uma empresa que acredita e exercita o poder dos 5Ss (5 sentidos) e 4Es (envolver, entreter, ensinar e escapismo)
